Política de Privacidad

En esta política de privacidad se informa al usuario sobre la forma en que se recogen, tratan y protegen los datos personales facilitados a través del sitio web https://www.humedadesenalcorcon.es/.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Acqua Site SL
• CIF: B44728947
• Domicilio: Avenida La Trinidad, 10, San Cristóbal de La Laguna, 38204, Tenerife
• Email de contacto: contacto@humix.es
• Teléfono: 682 827 655

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas a través de formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar el contacto comercial con personas interesadas en los servicios ofrecidos.
• Elaborar presupuestos, propuestas o diagnósticos cuando el usuario los solicite.
• Realizar seguimiento de solicitudes relacionadas con humedades, condensación, filtraciones u otros servicios vinculados.
• Mejorar la atención al usuario y la experiencia de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Categorías de datos tratados

Se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
• Datos relacionados con la consulta: dirección del inmueble, municipio, tipo de problema de humedad y cualquier información facilitada por el usuario.
• Archivos o imágenes enviados voluntariamente por el usuario, en caso de que el formulario o canal de contacto lo permita.

4. Base jurídica

La base legal para el tratamiento de los datos puede ser:

• El consentimiento del usuario al enviar formularios o contactar voluntariamente.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, por ejemplo cuando solicita información o presupuesto.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable para gestionar solicitudes, mejorar el servicio y mantener comunicaciones relacionadas con el contacto iniciado por el usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, mantener la relación comercial o precontractual, y durante los plazos exigidos legalmente. Cuando ya no sean necesarios, serán suprimidos o anonimizados con las medidas de seguridad adecuadas.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a los datos proveedores que presten servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, analítica, formularios, CRM, mensajería o soporte técnico, actuando en calidad de encargados del tratamiento y bajo los correspondientes contratos.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ello puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@humix.es, indicando claramente su petición e identificándose de forma suficiente.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad de los datos

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Navegación y analítica

El sitio web puede utilizar herramientas de analítica, medición y mejora del rendimiento, así como tecnologías de seguimiento, siempre conforme a la configuración de consentimiento que corresponda y a lo indicado en la Política de Cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: 15/03/2026